Hubungi Redaksi
Halaman ini menjelaskan cara menghubungi tim editorial independen kami, apa yang kami tangani, dan apa yang tidak termasuk dalam kewenangan kami.
Demo dengan mitra kamiWaktu Tanggapan
Jika Anda mengirim pesan, Anda berhak tahu kapan pesan itu akan dibaca. Kami adalah tim kecil yang bekerja secara editorial, bukan layanan pelanggan yang berjaga sepanjang hari. Pesan yang masuk pada hari kerja biasanya ditanggapi dalam beberapa hari kerja. Pesan yang masuk pada akhir pekan atau hari libur akan diproses pada hari kerja berikutnya. Kami tidak menjanjikan waktu tanggapan yang pasti, tetapi kami berusaha membaca setiap pesan yang relevan dengan lingkup situs ini.
Pesan yang berkaitan dengan koreksi fakta kami dahulukan karena menyangkut ketepatan informasi yang dibaca publik. Pesan yang berkaitan dengan kerja sama atau media kami tangani setelahnya. Jika pesan Anda membutuhkan verifikasi dokumen, prosesnya bisa memakan waktu lebih lama. Kami akan memberi tahu Anda bila pesan diterima dan sedang ditinjau, sepanjang jalur komunikasi yang Anda gunakan memungkinkan kami membalas.
Situs ini bukan milik broker dan tidak menjalankan layanan keuangan. Karena itu, pesan yang meminta pembukaan akun, penyetoran dana, penarikan, atau bantuan teknis atas platform perdagangan tidak dapat kami proses. Kami tidak memiliki akses ke akun siapa pun dan tidak dapat meneruskan permintaan semacam itu kepada pihak mana pun.
Permintaan Media dan Kemitraan
Untuk keperluan pers, wawancara, kutipan, atau penggunaan materi editorial kami, silakan gunakan jalur kontak yang tersedia di situs ini dan sebutkan tujuan Anda sejak awal. Kami akan meninjau apakah permintaan itu sesuai dengan fokus situs, yaitu ulasan editorial independen mengenai broker untuk pembaca di Indonesia. Kami tidak menerima permintaan yang mensyaratkan perubahan sudut pandang ulasan atau penayangan materi promosi.
Kami terbuka pada kerja sama yang bersifat editorial, seperti pertukaran data, tanggapan atas ulasan, atau klarifikasi dari pihak yang diulas. Kerja sama semacam ini tidak mengubah status kami sebagai pihak independen dan tidak menciptakan hubungan afiliasi dengan broker mana pun. Kami tidak menjual ruang ulasan dan tidak menerima imbalan untuk mengubah penilaian.
Semua permintaan komersial yang tidak berkaitan dengan kegiatan editorial akan kami tolak atau tidak kami tanggapi. Jika Anda ragu apakah permintaan Anda termasuk lingkup kami, sampaikan dulu maksudnya secara singkat melalui jalur kontak yang tersedia, dan kami akan memberi arahan apakah permintaan itu dapat dilanjutkan.
Koreksi Fakta
Jika Anda menemukan kesalahan faktual dalam artikel kami, kirimkan koreksi melalui jalur kontak yang tersedia di situs ini. Sertakan tautan atau judul artikel yang dimaksud, bagian yang keliru, dan dasar koreksi Anda. Bila memungkinkan, lampirkan rujukan yang dapat diperiksa, misalnya dokumen resmi, pengumuman regulator, atau tangkapan layar yang jelas asalnya. Kami tidak meminta data pribadi yang tidak diperlukan.
Setiap koreksi yang masuk akan diperiksa oleh editor. Kami dapat meminta penjelasan tambahan bila dasar koreksi belum jelas. Jika koreksi terbukti, kami memperbarui artikel dan menandai perubahan pada bagian yang relevan. Jika koreksi tidak terbukti, kami menjelaskan alasan penolakan secara singkat. Kami tidak menghapus ulasan hanya karena pihak yang diulas tidak menyukainya, tetapi kami memperbaiki kesalahan fakta.
Kami tidak memproses permintaan yang pada dasarnya berisi keluhan komersial terhadap broker atau permintaan untuk mengubah penilaian tanpa dasar fakta. Untuk hal-hal seperti itu, silakan hubungi pihak terkait secara langsung karena kami bukan perwakilan mereka dan tidak memiliki kewenangan atas layanan mereka.
Keluhan tentang Situs
Jika keluhan Anda menyangkut situs ini sendiri, misalnya konten yang menyesatkan, tautan yang tidak berfungsi, masalah aksesibilitas, atau dugaan pelanggaran hak atas materi, sampaikan melalui jalur kontak yang tersedia dan jelaskan bagian mana yang menjadi masalah. Kami mencatat setiap keluhan dan meninjaunya secara internal. Bila keluhan berkaitan dengan hak cipta, sertakan bukti kepemilikan dan lokasi materi yang dimaksud agar peninjauan dapat dilakukan dengan tepat.
Kami tidak menangani keluhan tentang layanan broker, termasuk masalah akun, transaksi, atau dana. Situs ini bukan broker, tidak menyediakan layanan keuangan, dan tidak menerima simpanan dalam bentuk apa pun. Karena itu, kami tidak dapat menjadi perantara sengketa antara Anda dan pihak mana pun. Kami hanya dapat menanggapi hal-hal yang berada dalam kendali editorial kami, yaitu isi dan pengoperasian situs ini.
Tanggapan atas keluhan diberikan setelah peninjauan. Kami tidak menjanjikan hasil tertentu, tetapi kami berupaya menjelaskan apa yang kami temukan dan langkah apa yang diambil. Dengan mengirimkan keluhan, Anda membantu kami menjaga ketepatan dan kejelasan informasi yang kami sajikan kepada pembaca di Indonesia.
